Cactu´s Floricultura

Lidar com as flores é um aprendizado diário, uma eterna busca pela perfeição e harmonia. 🌹💐

Desde 1981 no mercado de flores, sempre com a proposta de empresa familiar, nós da Cactus Floricultura atendemos nossos cliente e amigos não como uma simples floricultura, mas com a consciência de que além de flores, formas e perfumes, nossos arranjos transportam sentimentos.

A Cactus Floricultura lhe oferece uma estrutura profissional, além de contar com um designer floral, atento às novas tendências para criar um produto adequado às suas necessidades. 😍

Contamos com buquês de rosas, flores do campo, cestas de café, vinho, chocolate, vasos ornamentais, igrejas, recepções, formaturas, festas de 15 anos, iluminação arquitetural e coroas fúnebres.

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Como chegar na Cactu's Floricultura

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- Presencialmente, na loja física CACTU'S FLORICULTURA , durante os horários de funcionamento; segunda a sexta das 08h00 às 18h00 e aos sábados das 08h00 às 12h00.

- Pelo telefone (17) 3222-1201, segunda a sexta das 08h00 às 18h00 e aos sábados das 08h00 às 12h00.

- Por correspondência endereçada à CACTU'S FLORICULTURA, Av. Constituição, 1258 - Boa Vista, São José do Rio Preto - SP, 15025-110.

- Pelo e-mail SAC: [email protected]

> Quais os tipos e períodos de entrega disponíveis?
Entrega Expressa em São José do Rio Preto Após a finalização e confirmação do seu pedido a entrega será realizada em até 3h (desde que o pedido seja finalizado dentro dos dias e períodos que a Cactus Floricultura realiza entregas).

> Quais os dias e períodos que a Cactus Floricultura realiza a entrega?
Para São José do Rio Preto realizamos as entregas de segunda à sábado das 08h às 18:30h e Domingos das 09hàs às 11h. Demais Regiões Para regiões até 30km de São José do Rio Preto realizamos as entregas de segunda à sexta das 9h às 17h desde que programadas com 24h de antecedência. Importante Para algumas regiões, as entregas aos Sábados, Domingos e Feriados desde que programadas com 48h de antecedência. Os horários descritos acima podem sofrer alterações em datas sazonais como: Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia da Mulher entre outras). Coroa de Flores No caso de coroa de flores o serviço de entrega para São José do Rio Preto é de segunda a domingo 24h.

> Se não tiver ninguém no local para receber o meu pedido, o que acontece?
Em locais comerciais ou condomínios com portarias/recepções, a entrega poderá realizada para terceiros (porteiros, recepcionistas, secretárias e outros funcionários devidamente identificados). Importante! Caso não haja nenhum responsável no local, a encomenda retornará para nossa base e ocorrerá uma nova entrega gerando uma nova cobrança de frete para o reenvio, que será agendado de acordo com a solicitação do cliente e disponibilidade de atendimento para a localidade.

> Como acompanhar a entrega do meu pedido?
É muito simples! Em nosso site, acesse o botão do whatsapp no canto direito inferior da tela e informe seu pedido. >A alteração do endereço de entrega poderá ser efetuada somente antes de concluir o seu pedido. Após a conclusão do seu pedido, não é mais possível alterar o endereço de entrega. Para mais informações entre em contato com nossa Central de Relacionamento no telefone (17) 99101-2475, de segunda à sexta das 09h30 às 18h e aos sábados das 09h30 às 13h.

Se o produto adquirido no site apresentar algum defeito ou avaria, o cliente poderá solicitar a sua devolução ou troca por meio de SAC. Por se tratarem de produtos perecíveis o cliente terá 3 (três) horas corridas, contadas da hora do recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução. Para exercer seu direito legal de troca, o cliente deverá contatar o SAC a fim de solicitar a troca do produto. É importante que o cliente informe neste contato o número do pedido e o nome completo do produto, além de confirmar seus dados pessoais e enviar uma foto do produto com defeito ou avaria.
A Cactus Floricultura irá solicitar a retirada do produto. Ao receber o produto, a Cactus verificará se o mesmo está em condições adequadas, ou seja, se o produto não tem sinais de consumo ou uso, não está danificado e está em sua embalagem original. Caso o produto não esteja em condições adequadas, conforme descrito acima, a Cactus Floricultura notificará o cliente para informar que o direito ou troca não poderá ser exercido, devendo o cliente retirar o produto em questão na loja ou arcar com os custos de frete para nova entrega do produto.
Caso o produto não esteja em condições adequadas, a Cactus Floricultura notificará o cliente, informando que aceitou o produto devolvido e enviará um novo produto sem defeitos e avarias, caso seja do interesse do cliente a Cactus Floricultura providenciará a devolução integral dos valores pagos pelo cliente para aquisição do produto, incluindo o preço e os custos com o frete. Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos itens adquiridos ou a alguns produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional, caso tenha sido cobrado proporcionalmente.
A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela Cactus Floricultura à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 7 (sete) dias após a aceitação e a validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições dessa empresa.
*Enviaremos o item faltante e, caso esteja indisponível em nosso estoque, você poderá substituí-lo por outra mercadoria de mesmo valor. Devido a sazonalidade das flores e composição com produtos perecíveis, o mesmo pode sofrer alterações.